Le Groupe Canal+ en créant sa neuvième filiale africaine au Bénin depuis 2015 avait pour objectif d’affirmer sa volonté manifeste de s’investir davantage sur le continent. A ce titre, nombreux sont les béninois qui, conscients de la qualité des services du premier opérateur audio visuel en Afrique francophone et le deuxième dans toute l’Afrique, font confiance au Groupe Canal+.
Mais sur le terrain, le constat est tout autre, alors que le Groupe Canal+ s’efforce à offrir des services de qualités avec à la clé, des promotions sur le produit, certains agents commerciaux mal intentionnés de Canal+ escroquent leurs clients.
Selon les plaintes des clients à l’encontre des agents commerciaux dont nous taisons les noms pour le moment, après l’achat du kit d’installation des bouquets canal+, ces agents indélicats gardent les câbles d’installation et la fiche péritel ou RCA par-devers eux en demandant aux clients de les contacter lorsqu’ils seront prêts pour l’installation, afin de les leur revendre après. Ces derniers, fiers de leur forfaiture, n’hésitent même pas à donner leur contact aux clients.
Selon les clarifications du service client de Canal + Bénin, le câble d’installation et la fiche péritel ou RCA sont comprises dans le kit qui qui est remis à l’acheteur. « Veuillez vous rapprocher de votre agence pour plus d’informations pour votre câble » a recommandé le service Client.
Pour l’heure, ces agents commerciaux qui escroquent sans aucune retenue les clients de Canal+ Bénin, continuent leur forfait. C’est pourquoi, le Groupe Canal+ Bénin a la lourde responsabilité de démanteler ce réseaux d’escroquerie qui sans aucun doute jette du discrédit sur ses services et sa volonté d’offrir des services de qualité au peuple béninois.
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